İnternet Dolandırıcılığı, Kart Kopyalama ve Phishing: 2026 Hukuki Rehber

Sahte banka siteleri, oltalama (phishing) SMS'leri, kart bilgisi çalınması ve sosyal medya üzerinden yapılan dolandırıcılıklar her gün yeni mağdurlar yaratıyor. Bu yazıda internet dolandırıcılığının hukuki niteliğini ve mağdurların izlemesi gereken yolu kısaca özetliyoruz.

Oltalama (Phishing) Nedir?

Oltalama, kendini banka, kargo şirketi veya bir kamu kurumu gibi gösteren sahte mesaj, e-posta ya da internet siteleri aracılığıyla kişinin kart, şifre veya doğrulama kodu bilgilerinin ele geçirilmesidir. “Kargonuz bekliyor”, “e-tebligat süreniz doldu” ya da “hesabınız askıya alındı” gibi mesajlarla gönderilen bağlantılar bu yöntemin en yaygın örnekleridir.

Hangi Suçlar Oluşur?

Bilişim sistemlerinin veya bankaların araç olarak kullanıldığı dolandırıcılık, TCK 158 kapsamında nitelikli dolandırıcılıktır ve hapis cezasının alt sınırı dört yıldır. Başkasına ait bir kartın rızası dışında kullanılması TCK 245, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak ele geçirilmesi TCK 136, bilişim sistemine izinsiz girilmesi ise TCK 243 kapsamında ayrıca değerlendirilir. Somut olayda hangi suçun oluştuğu, fiilin nasıl işlendiğine göre belirlenir.

İlk Yapılması Gerekenler

Bankanızı derhal arayarak kartınızı kullanıma kapatın, işlemlere itiraz edin ve paranın gittiği hesap için bildirim yapılmasını isteyin. Mesajların, bağlantıların ve işlem dekontlarının ekran görüntülerini alın. Ardından Cumhuriyet başsavcılığına veya kolluğa suç duyurusunda bulunun.

Para Geri Alınabilir mi?

Kart bilgilerinizin sizin onayınız dışında kullanıldığı işlemlerde, 5464 sayılı Kanun kapsamında bankaya itiraz yolu vardır; bankanın sorumluluğu ve kart sahibinin kusuru birlikte değerlendirilir. Bu konuyu kredi kartı dolandırıcılığı rehberimizde ayrıntılı anlattık. Parayı kendiniz bir IBAN'a gönderdiyseniz, paranın gittiği hesaba bloke konulması ve hesap sahibine karşı hukuki yollara başvurulması gerekir; bu adımları dolandırıldım rehberimizde sırasıyla açıkladık.

Banka İtirazı Reddederse

Bankanın cevabı tatmin edici değilse, tutara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. Bankalar Birliği bünyesindeki müşteri şikâyetleri hakem heyeti de başvurulabilecek yollardan biridir.

Hesabınız Kullanıldıysa

Dolandırıcılardan gelen para kendi hesabınıza yatırılmışsa veya hesabınız sizin bilginiz dışında kullanıldıysa, ifadeye çağrılmadan önce hukuki destek almanız önemlidir. Bu durumda TCK 158 hukuki destek sayfamızdaki bilgilere bakabilirsiniz.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; somut durumunuz için bir avukata danışmanız önerilir.